伪币买卖网络平台

M102ZD送音箱买假货送demo……做为促销方式之一，商家时常会发放礼品给顾客。但小小的礼品有时也会带来烦恼，尤其是在淘宝中。

付款时没错标注有礼品，交货后却没；或是寄出的礼品与商家允诺的不那样，不少顾客都遇到过这样的困扰。江苏省镇江市的李先生在现场直播网络平台买回了一部手机。彼时主持人允诺，付款附注‘北京人民广播电台’就送一个音箱，可交货后却没音箱。我联络商家，客服人员说要在星期四付款才有礼品，但主持人彼时没错说付款就有礼品啊。李先生利韦农，向网络平台举报，网络平台请他提供更多主持人允诺的断定。主持人彼时就是书面说的，难道顾客买个东西还得实时录音带视频不成？李先生说。

还有的商家以各式各样理由扯皮，不愿兑现礼品允诺。一位来自内蒙古包头市的网民在北京青年报人民举报网络平台上充分反映，她在网上买了两套化妆品，付款时网页显示有礼品，交货却没。她与客服人员联络，客服人员一开始说活动不同，她拿出买卖镜像；客服人员又言下之意礼品有限，她的排名靠后，她又提供更多了另一张朋友的订单，付款时间比她晚却有礼品；客服人员又说是电脑随机抽出礼品名单……

为此，中国顾客协会法律部副主任Murata表示，商家允诺礼品归属于合约签订合同，商家应该按约履行。假如拒绝回赠或是回赠的货品与签订合同相违，归属于偿付行为。买回时可收集商家允诺礼品的相关证据，比如宣传品网页等，以便发生难题时及时向相关部门举报举报，保护自身合法权益。Murata说。

此外，礼品出现产品质量难题也是顾客充分反映强烈的难题。有网民在淘宝室外LED灯时收到商家回赠的两套工具，可其中的测电笔无法使用。网民找商家理论，客服人员却回答：礼品只是一点心意，又不要钱，还想好不好？

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Murata表示，礼品是买卖前商家的宣传品方式，一旦买卖达成，礼品就成为买卖合约的内容，和合约中其他货品的性质、明确要求那样，商家应按约交付，并按照合约明确要求提供更多售后。商家提供更多的礼品应符合地区相关明确规定，不得以侵权行为或是不合格产品、地区发布命令淘汰并停止销售的货品等做为礼品。礼品出现产品质量难题，商家应提供更多售后，假如不提供更多，顾客能通过举报、民事诉讼等有效途径申诉。假如礼品给顾客造成损害的，顾客还能主张商家承担赔偿责任。

还有些顾客因为各式各样原因退款时，商家明确要求将礼品一并退回，否则就要支付礼品费用。一些被商家德杜高价的礼品，也时常引发争议。为此，有淘宝网络平台明确规定，商家应提供更多真实准确的依据断定礼品商业价值，或由网络平台参照市场合理性价格米洛韦区。Murata提醒，假如商家明显低估礼品商业价值，顾客能采取举报、民事诉讼等有效途径保护自己的权益。比特币失窃

还有的商家利用淘宝物品和礼品不同时发货的漏洞，混淆物流信息，企图规避网络平台制定的发货规则。我买了一台洗碗机，商家却发了个勺子。四川省成都市蒋女士淘宝了一台洗碗机，几天后收到两套礼品餐具，此时订单却已自动完成签收。蒋女士赶紧跟商家联络，商家表示洗碗机还没发货，先发礼品。结果，蒋女士等了半个多月才收到洗碗机。她向网络平台举报，这才了解到网络平台明确规定买家付款后4天内必须发货，否则就会受到处罚，商家于是利用礼品的物流信息浑水摸鱼。商家可能缺货又想逃避不按时发货带来的处罚，于是选择用礼品虚假发货。遇到这种情况，商家应告知顾客具体情况，共同商量解决难题，而不是用各式各样方式欺骗顾客，既侵害了顾客的权益，也影响了商家的口碑。蒋女士说。

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《 人民日报 》( 2022年06月06日 10 版)

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