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近期,奥一记者走访了深圳5区12个城中村,对城中村宽带收费进行调查,超50位城中村住客接受记者采访。记者发现,城中村宽带在定价、实际服务质量以及住客自主选择空间等方面存在不少乱象

住客不得不使用指定宽带,没有自主选择空间

在龙华区民治街道隔圳新村,不少楼栋的宽带服务被村里一家“辰赛宽带”承包。记者联系其客服,询问具体提供的是哪一家运营商宽带,对方回答安装的是辰赛城中村宽带,还表示隔圳新村大部分安装的是他们的宽带。

一位刚搬来隔圳新村东泰公寓的住客告诉记者:“我们不能牵其他的宽带,只能用他们家的。我找了三大运营商,师傅上门看完后说他们接不了,只能用这里的。但具体什么原因我们也没问。

东泰公寓的林先生也遇到了相似的难题,“有个很烦的地方,就是只能办那家。我以前不在这边住,本来有一个两年套餐的电信宽带,如果不要的话,我是需要付违约金的,当时我想拉过来,但这边不让我拉,我给电信、移动、联通的营业厅打了电话,他们告诉我没有这边的业务,最后不得不付了六七百块钱的违约金”。

林先生说:“如果不让他(辰赛宽带)垄断,我相信隔圳新村百分之九十的住客都不会在他们家弄,他们的网不好,有时候价格看起来便宜,但其实性价比不高。我也有跟房东反映,他自己也很无奈,房东以前也是电信的,但后来被剪掉了。”

也有住客表示,价格是一回事,但只能给一家接就有点无法接受了,这其实就是垄断了

东泰公寓的管理员告诉记者:“村里的网络应该是被人承包了。对于租客,我们是不会去干涉他们要接什么宽带的。现在也搞不清楚这个宽带是怎么回事,我们家之前那个电信套餐很久了,老套餐是很好的,有一些优惠,几年前村里剪掉我们的线,我们也去营业厅交涉了,电信公司那边也没办法解决。

记者随后致电民治街道物业办,其工作人员表示,租客租的是农民楼,是人家的私人房,那栋楼有没有跟其他公司合作宽带,我们这边是干涉不了的,这种现象也是比较常见的,住客一开始要问清楚,如果觉得不能接受就不租。

龙华区的共和花园、龙岗区的同乐村、宝安区的岭下花园和流塘新村,同样存在指定使用某家宽带的现象。

记者梳理发现,有的城中村是整村被一家宽带公司承包,大都由村里的管理处与第三方合作,具体楼栋的房东其实并不干涉租客使用何种宽带;有的则是部分房东指定使用某种宽带不允许租客自行选择宽带

宽带套餐的兆数与实际有出入,商家暗自降速

旧村改造后,罗湖区黄贝岭村还建有小区,在这里,小区和城中村可能只有几步之遥,但在宽带服务方面却有较大的差别。

黄贝岭上村一家宽带中介告诉记者,这里城中村的移动宽带是第三方公司承包的,套餐里写的300M肯定达不到,能达到100M就不错了

“小区宽带套餐里的300M是真的300M,私人承包的宽带300M可能要给三家,分给几家由第三方控制,没办法的,谁也改变不了。”这位中介向记者表示这是常规做法。

宝安区流塘新村的租客陈女士深谙这种套路。她表示,村里的联通宽带被“流塘网络综合部”承包,一个月80元。陈女士每隔半个月会查一次网速,由于经常询问网速,对方后来不太敢偷偷降她的网速

安装费相差较多,每月宽带费用是否合理无从判断

在一些城中村,各大运营商的宽带都能进驻,但值得注意的是,不少宽带是以与第三方合作的方式“进村”的。在记者走访的12个城中村中,只有一个城中村的住客,在联系各大运营商提供上门宽带安装服务时不需要经过第三方

记者发现,由第三方承包的情况下,基本都需要安装费,金额有时相差较大。龙华区宝龙新村移动宽带的安装费是400元,南山区茶光村电信宽带的安装费则为100元。在黄贝岭上村,两家移动宽带中介的安装费也不同,一家收取599元安装费,表示只要有59元以上的移动手机套餐就能装,返200元的话费,另一家的安装费是499元,第一年送100元话费。

记者从中国移动客服人员了解到,如果是第三方承包,具体的宽带服务和费用收取情况大部分以第三方那边为准。

除了第三方承包的情况,部分房东也会自行决定宽带收费。以南山区同乐村8号公寓为例,宽带收费标准为——15M、20M、27M的宽带费用分别为每月100元、130元、200元,交半年免一个月。对于不少住客来说,这个价格偏贵,他们宁愿使用数据流量

在城中村,各大运营商均能直接入驻的情况比较少见。现实中,城中村宽带收费较为混乱,住客往往难以判断商家或房东每月收取的宽带费用是否合理,宽带实际网速与套餐里写的是否一致也不得而知,这的确令不少租客头疼和无奈。

目前,记者就城中村正规宽带判断标准、解决宽带乱象的难点等相关问题采访深圳市通信管理局,暂时还未收到回复。

采写:奥一新闻记者 詹越慧 吴臻

设计:梁雪儿

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