王先生是西安人，因为有一张发票要送给同城的合作单位，2月19日，他前往菜鸟驿站将发票交由圆通速递邮寄，都过去了5天，还没有送到，“物流信息也停在2月20日，显示运输中，其他的就没有显示了。”

2月24日上午，在圆通速递官网上输入王先生提供的快递单号，查询结果显示，2月19日晚8时19分，西北市场部公司已揽件，20日下午5时39分，西北市场部公司发出，下一站是西北运转中心，此后再没有相关的信息。

华商报记者联系上圆通速递客服电话95554，客服人员说，寄件人的确打电话催促过，会帮忙登记，尽快催促，然后给予回复。

下午5时许，王先生说，圆通速递已和他对接，称会查询了解快递状态。

华商报记者 卿荣波

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编辑：方正